FAHRENKROG @home

Ihre Reise-Experten im Home-Office

Auch wir haben unsere Filialen aktuell für persönliche Beratungen geschlossen. Dabei ist der Informationsbedarf größer denn je: Umbuchungen, Stornierungen, Anfragen. Unsere Kollegen haben rund um die Uhr alle Hände voll zu tun. Zum Glück gehören wir zu den technisch führenden Reisebüros im Norden, und so haben wir viele Bereiche sofort auf Home-Office umgestellt.

Aber wie sieht es denn bei den Kollegen dort aus, und wovon träumen sie selbst? 

Philipp Fahrenkrog 

Die Sonne scheint - die Vögel zwitschern: Was für ein April-Wetter! Trotzdem wäre ich viel lieber im Büro. Aber auch von hier unterstützen wir Sie mit allen Kräften, damit Sie durch die aktuellen Reise-Stornierungen keine finanziellen Verluste erleiden müssen, und schnellstmöglich Ihr Geld wiederbekommen. Wir bringen Sie nach Hause und hoffentlich bald auch wieder in alle Welt. Wir sind und bleiben Ihr Ansprechpartner: Sie erreichen uns nach wie vor telefonisch, selbst wenn bei Fluglinien oder Veranstaltern kein Durchkommen mehr ist. Wir kümmern uns - versprochen!

Nicole Henkes am Esstisch

Es ist ein wenig wie beim Tourette Syndrom, wenn man im Home-Office arbeitet: Mit Kindern, Mann und Hund an der Seite.
Nebenbei die Kinder ermahnen: "Zieh Dir eine Jacke an", dem Hund sagen "Hör auf zu bellen", oder dem Mann erklären "Heute musst Du mal kochen."
Und dennoch sind wir mit Herzblut dabei, und reißen uns für unsere Kunden täglich das letzte Beinchen aus! Schön ist, dass jetzt eigentlich alle Gäste telefonisch erreichbar sind, und jeder etwas Zeit hat. Auch mal um zu plaudern - und wir haben einfach so viele nette Kunden :-)

Leider wird unsere Arbeit im Moment fast nur von Stornierungen bestimmt, deshalb meine große Bitte an Sie: Bleiben Sie uns treu, und buchen Sie fleißig wieder, wenn wir diese Krise gemeinsam überstanden haben!

Anika Selzer frisch umgezogen

Wir sind gerade erst umgezogen und haben jetzt viel Zeit, uns an unser neues zu Hause zu gewöhnen. Auch weil wir jetzt beide im Home-Office arbeiten, aber das klappt eigentlich super.  Trotzdem: Noch lieber wäre auch ich jetzt irgendwo am Strand unter Palmen oder in einer tollen Stadt! Abends schwelgen wir oft in Erinnerungen an die Urlaube der letzten Jahre, und schmieden Pläne für neue Reisen.

Viele Kunden reagieren verständnisvoll auf die aktuelle Lage und wissen, dass wir alles tun, um uns schnell durch diese Krise zu manövrieren. Alle sind froh, über ein Reisebüro gebucht zu haben, da es so jederzeit einen Ansprechpartner gibt. Denn viele Airlines und Veranstalter sind telefonisch gar nicht mehr erreichbar: Wir schon!

Jörg Weißgräber

Mein Alltag im Home-Office sieht aktuell wie folgt aus: Web-Konferenzen, viele Telefonate mit Kolleginnen und Kollegen sowie Mails von befreundeten Hoteliers und Agenturen aus der ganzen Welt. Alle mit den gleichen Sorgen und ehrlichen guten Wünschen. Jeden Tag baut mich das großartige Miteinander und Füreinander in unserem Team auf. Zusammen arbeiten wir auf die „Stunde 0“ hin: Wenn Reisebeschränkungen Stück für Stück fallen, und die sich Welt hoffentlich wieder normal weiterdreht! 

Nane Mohr am Fenster

In meinem Home-Office geht es eher ruhig zu: Ein Sessel und ein kleiner Tisch, mehr braucht es nicht. Das Schöne ist, dass ich nach draußen schauen kann. Das Zwitschern der Vögel und das Tageslicht ist toll - sowas gibt es sonst im CITTI-PARK nicht. Trotzdem wäre ich viel lieber im Büro! 

Es ist immer schön, mit Ihnen zu telefonieren und sich auszutauschen, auch wenn wir uns persönlich momentan nicht sehen können. Ich freue mich schon auf den Tag, an dem wir uns wiedersehen: Solange sind wir von zu Hause für Sie da!


Julia von Seebeck am Telefon

Am Timmendorfer Strand hält man auch in schwierigen Zeiten zusammen und ich die Stellung im Büro. Täglich von 10 Uhr-13 Uhr stehe ich Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Leider geht das jetzt nur telefonisch. Viel lieber würde ich die Tür öffnen, um mit Ihnen persönlich zu reden. Zumal es im Moment ja leider nicht nur angenehme Dinge zu erzählen gibt. Umso mehr freue ich mich über die netten  Aufmerksamkeiten, die ich vor unserer Tür finde. Vielen Dank, liebe Kunden für Ihr Verständnis und Ihre Treue! Bleiben Sie gesund und planen Sie einfach schon mal Ihren nächsten Traumurlaub. Ich kümmere mich dann um die Organisation.  Wir sind für Sie da!

Gaby Remien mit Samtpfoten

Lucy liebt Mäuse - leider auch die von meinem Computer. Gelegentlich gibt es hier im Home-Office deshalb ein kleines Gerangel. Ansonsten ist es recht einsam hier, und ich freue mich sehr auf den lebhaften Büro-Alltag. 

Besonders auf Sie, meine Kunden! Bis bald!

Nicole Goldbaum

Früher hat man ja immer von einsamen Stränden geträumt. Nun haben wir die hier an der Ostsee - aber vorher hat es mir besser gefallen! Gestern habe ich viele Muscheln und Seesterne gefunden. In der Sonne hatte ich dann etwas Sehnsucht: Nach kleinen Häfen, bunten Restaurants, lachenden Menschen und dem Geruch von Salz und Meer. Wenn ich wieder im Büro bin, werde ich sofort eine schöne Deko mit den Muscheln und tollen Urlaubsangeboten machen. Da ist bestimmt auch für Sie ein interessantes Reiseziel dabei!

Wana Asmussen im Wohnzimmer

Bei uns ist das Wohnzimmer nun ein Multi-Funktionsraum: Klassenzimmer, Home-Office und zu späterer Stunde auch mal Fitness-Studio. Platz ist schließlich in der kleinsten Hütte! Meine Kunden am Telefon haben auch Verständnis für die Hintergrundgeräusche wie :" Mama, Mama... ist das richtig so?" Denn irgendwie erleben wir das ja alle mehr oder weniger gleich.

Dennoch vermisse ich meine fröhlichen Kollegen im Büro, das Gewusel auf den Fluren und ein herzliches Händeschütteln mit meinen Kunden. Viele Dinge lernt man halt erst zu schätzen, wenn man sie nicht mehr hat. Ich freue mich sehr, alle bald wiederzusehen! 

Cindy Scherf: Telefonzentrale

Ich bin Auszubildende und zur Zeit unterstütze ich alle meine Kollegen über die Telefonzentrale.  Immer wenn die Leitung belegt ist, komme ich ins Spiel: Ich nehme Ihre Wünsche und Fragen auf, und leite diese entsprechend weiter. Zwar telefoniere ich leidenschaftlich gerne, aber noch lieber mag ich das direkte Gespräch! Ich freue mich schon darauf, wenn ich Sie wieder persönlich beraten darf. Bis bald!

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