Glück, Erfolg und Reichtum

Öffnungszeiten, Erreichbarkeit

was brauchen wir wirklich?

• Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr?

• 24/7-Service? Zusatzkosten?

• welche Leistungen sind dort erhältlich?

• wo sitzt der 24/7-Service?
   

• wie und wann unterstützt mich der Online-Buchungs-Support?

direkter Kontakt zum Agenten

Vorsicht bei Call-Centern!

• ist meine Ansprechpartnerin für mich direkt per Telefon/Mail/Chat zu erreichen?

• kennen sich alle Agenten im Reisebüro mit mir und meinem Unternehmen aus?

• haben alle/immer Zugriff auf meine Buchungen/Mails/Chats/Daten/...?

• wer kümmert sich um meine Online-Buchungen?

• wer hilft und bei Online-Booking-Problemen?

Reisemöglichkeiten/Angebote

so viel wie nötig so wenig wie möglich

• wie lange muss ich auf Antworten warten?

• sind in den angegebenen Preise Endpreise, also inkl. aller anfallenden Kosten?

• werden Flüge bei Angebotserstellung direkt eingebucht?

• wie viele Angebote darf ich zu meiner Anfrage anfordern?

Preise

viele Reisebüros haben eigene, günstigere

Einkaufs-Konditionen

• nennt das Reisebüro mir zuverlässig die besten in Frage kommenden Preise?

• welche Anbieter werden für Flüge, Hotels usw. abgefragt?

• muss ich für Lufthansa-Flüge zusätzliche Gebühren bezahlen (16€)?

• werden unsere Firmen-Tarife bei der Abfrage berücksichtigt?

• bietet das Geschäfts-Reisebüro selbst verhandelte Konditionen bei Flügen, Mietwagen und Hotels an?

Kontenreduzierung

Mit einfachen Schritten Kosten senken und Geld sparen

• können die das? Garantiert?

• und wenn ja: wie?

• wie kann ich später nachweisen, wie viele Kosten eingespart wurden?

• Reisebüro-Gebühren sind im Vergleich zu den direkten Kosten unerheblich?

• mit welchen Anbietern hat das Geschäfts-Reisebüro Soner-Konditionen vereinbart?

Flugpreise

ich möchte 'full content'

• werden auch Flugpreise aus dem Internet angeboten?

• sind alle Airlines und alle Tarife im Angebot?

• werden Tarife mit einer Airline nachverhandelt?

• sind Marine-Tickets erhältlich?

online buchen

bitte alles aus einer Hand

• atlatos, Cytric, Concur, Comtravo, onesto -
  wer kann was und was brauche ich überhaupt?

• das Reisebüro hilft mir bei der Auswahl der richtigen Technik, richtet diese ein und zeigt mir/uns wie wir die Online-Booking-Engine beherrschen

• elektronische  Reisekostenabrechnung?

• wer unterstützt uns später bei Problem, Stichwort User-Support?

onboarding

Reisebüro engagieren leicht gemacht

• ein Reisebüro zu engagieren oder zu einem neuen zu wechseln wird als Onboarding bezeichnet

• dieser Vorgang sollte für Sie komfortabel und geräuschlos über die Bühne gehen

• Ihr neues Reisebüro hilft Ihnen dabei

• hierfür fallen keine Kosten an

multi company groups

die Lösung für Unternehmen mit mehreren Standorten

verlangen Sie ein schrittweises Vorgehen:

1. Setup eines ersten Standortes

2. Ausgiebige Tests durch eine Testgruppe

3. Agiler Verbesserungsprozess

4. Anpassung an und in Feinheiten

5. Go live am ersten Standort

6. Einbindung weiterer Personen

7. Abschluss der Arbeiten am Master

8. Rollout an weitere Unternehmen der Gruppe

Travel Risk Management

Sicherheit für Reisende und Unternehmen

• was bietet Ihr Reisebüro an?

• Corona- und andere Einreisebestimmungen,
  A1-Bestimmungen des Einreiselandes,
  Verhaltensregeln vor Ort

• denken Sie bitte immer auch an die Sicherheit ihrer Reisenden sowie die Sorgfalts-Pflichten des Unternehmens

Bezahlung und Reisebüro-Gebühren

wie vereinfachen Sie Ihrer Buchhaltung das Leben?

• Kreditkarte oder Firmen-Kreditkarte

• Reisestellenkarte

• auf Rechnung

• Hotel-Kostenübernahme

​

Welches Bezahl-Modell ist für Ihr Unternehmen das richtige?

• Management-Fee (monatliche Pauschale)

• Transaction-Fee (Preis pro Leistung/Buchung)
  und

• wie ermittle ich das?

Reporting

ZDF - Zahlen, Daten, Fakten

• welche Reportings werden angeboten?

• welche Zahlen in welchem Format benötigt das Controlling?

• sind Auswertungen kostenlos?

• Wer hilft Ihnen, die Daten auszuwerten und zu interpretieren?

Reisekostenabrechnung

auch 'Expense' genannt

• Zeit, Geld und Nerven aller Beteiligten schonen

• nutzen Sie eine Web-basierte Abrechnung-Methode

• die Preis-Differenz bei den Anbietern ist immens!

• Analysieren Sie, welchen (technischen) Bedarf sie hier haben